Hartelijk welkom in onze praktijk.
Mondgezondheid maakt deel uit van de algemene gezondheid. Ons doel is om u te helpen een optimale mondgezondheid te bereiken en te behouden. Bij onze kennismaking verzamelen wij daarom de noodzakelijke gegevens om uw mondconditie in kaart te brengen en uw wensen te bespreken. Hiervoor moet onder andere de gezondheidsvragenlijst ingevuld worden. Zo kunnen wij zo optimaal mogelijk aan uw verwachtingen voldoen.
Openingstijden en telefonisch bereikbaarheid:
Bekijk onze openingstijden bij de contactgegevens.
Uw afspraak:
Wij behandelen uitsluitend na afspraak. U bent zelf verantwoordelijk voor het aanleveren van de juiste adresgegevens, telefoonnummer en emailadres, zodat wij u tijdig kunnen bereiken bij wijzigingen.
Indien u uw afspraak niet kunt nakomen, dient u deze minimaal 48 uur tevoren telefonisch af te zeggen of te wijzigen. Als u de afspraak te laat afzegt, of helemaal niet op de afspraak verschijnt, dan loopt u het risico een rekening te ontvangen voor de niet nagekomen afspraak.
Het bedrag dat u in rekening gebracht kan worden, is afhankelijk van de tijd die voor u in de agenda is gereserveerd en kan oplopen tot € 90,00 per afspraak. Let op: deze kosten worden niet door uw verzekeraar vergoed.
Als u meer dan 3 maal per jaar niet op uw afspraak komt, dan bent u alleen nog voor spoedgevallen welkom.
Pijnklachten:
Wanneer u een pijnklacht heeft, wacht dan niet tot de volgende controle, maar neem contact met ons op. Wij proberen u dan zo spoedig mogelijk te helpen – zo mogelijk dezelfde dag nog. Indien de praktijk gesloten is, hoort u via het antwoordapparaat het nummer van de dienstdoende tandarts.
Medische gegevens:
Voor ieders veiligheid, verzoeken wij u om ons steeds te informeren omtrent medische bijzonderheden en eventuele wijzigingen in uw gezondheid, zoals zwangerschap, medicijngebruik, ziektes, infecties, en dergelijke.
Privacyregeling en geheimhouding:
Patiënten informatie wordt niet aan derden doorgestuurd of medegedeeld zonder overleg met de tandarts en met medeweten van u als patiënt. Alle informatie wordt vertrouwelijk behandeld, behalve informatie voor een specialist of huisarts, die de informatie nodig heeft voor medisch onderzoek (verwijzing).
Omgangsregels:
Klanttevredenheid:
Wij meten regelmatig de klanttevredenheid om op de hoogte te blijven van uw wensen en behoeften. Vanzelfsprekend kunt u deze ook melden bij de (balie)assistente en/of de tandarts.
Betalingsvoorwaarden:
In onze praktijk geven wij u graag alle aandacht en goede zorg. Daarom hebben wij het versturen en innen van onze rekeningen uitbesteed aan Infomedics. Infomedics is een professioneel en betrouwbaar bedrijf, dat hierin is gespecialiseerd. Op de website www.infomedics.nl kunt u veel zaken snel en eenvoudig regelen.
Om rekeningen snel en correct te kunnen verwerken, delen wij uw gegevens met Infomedics. Zij doen er alles aan om uw gegevens maximaal te beveiligen. Infomedics voldoet aan alle geldende regels en wetten rondom privacybescherming.
Heeft u nog een vraag? Bel dan met de servicedesk van Infomedics: 036-2031900.
Meningsverschil:
Indien u een meningsverschil heeft met uw tandarts, en denkt dat de tandarts aantoonbaar in gebreke is gebleven zonder dat u dat samen heeft kunnen oplossen, dan kunt u zich richten tot de NMT/ANT (Nederlandse Maatschappij ter bevordering der Tandheelkunde) en om bemiddeling vragen.
